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Wir alle beurteilen Menschen zunächst nach ihrem äußeren Erscheinungsbild. Merkmale wie Gesicht, Kleidung und Stimme entscheiden spontan über Sympathie und Antipathie. Der erste Eindruck ist oft entscheidend – das gilt nicht nur zwischenmenschlich, sondern auch in der Unternehmenskommunikation. Auch hier entscheiden Unternehmensprofil und Persönlichkeit über wirtschaftlichen Erfolg oder Misserfolg.
Der Begriff Corporate Identity bildet sich aus „Corporate“ (Kooperation, Verein, Zusammenschluss, gemeinsam) und „Identity“ (Identität, Gleichheit, Übereinstimmung). Kurz gesagt steht er für die Unternehmensidentität bzw. Unternehmenspersönlichkeit – also das, was ein Unternehmen einzigartig und wiedererkennbar macht.